Chính sách khách mua sỉ

1. Điều kiện tiếp nhận đơn hàng sỉ

• Đơn sỉ áp dụng cho nhu cầu kinh doanh, phân phối, trang bị cho trường học, thư viện, tổ chức hoặc mua số lượng lớn theo kế hoạch riêng.
• Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại khu bán sỉ hoặc gửi danh sách sản phẩm để được kiểm tra tồn kho, số lượng và mức giá phù hợp.
• Một số mặt hàng có thể cần xác nhận lại số lượng tối thiểu, thời gian chuẩn bị hoặc điều kiện giao nhận trước khi chốt đơn.
• Đơn hàng được xem là hoàn tất khi hai bên đã thống nhất danh mục sản phẩm, số lượng, giá áp dụng và thông tin nhận hàng.

Lưu ý: Các sản phẩm hiển thị trên website chủ yếu hỗ trợ khách hàng tham khảo nhanh. Trong trường hợp nguồn hàng biến động, đội ngũ kinh doanh sẽ liên hệ xác nhận lại trước khi chốt chính thức.

2. Chính sách giá và chiết khấu

Chính sách bán sỉ được xây dựng theo từng nhóm sản phẩm, số lượng đặt mua và chương trình hỗ trợ ở từng thời điểm. Giá cuối cùng được xác nhận trên đơn hàng hoặc báo giá gửi trực tiếp cho khách hàng.

• Giá hiển thị trên khu bán sỉ được dùng để tham khảo nhanh theo từng sản phẩm.
• Đơn hàng có số lượng lớn có thể được áp dụng mức giá tốt hơn nếu sản phẩm đang có cấu hình bậc sỉ tương ứng.
• Với đơn hàng dự án, đơn trường học hoặc hợp tác dài hạn, mức hỗ trợ thêm có thể được xem xét theo nhu cầu thực tế.
• Giá có thể thay đổi khi nguồn cung, chi phí đầu vào hoặc chương trình khuyến mại thay đổi.

Mức chiết khấu được áp dụng linh hoạt tùy theo nhóm ngành hàng, số lượng và thời điểm đặt hàng (tham khảo):

• Sách Kinh tế, Văn học: tối đa 30%
• Sách Thiếu nhi, Tâm lý – Kỹ năng: tối đa 20%
• Văn phòng phẩm, Đồ chơi, Dụng cụ học sinh: tối đa 15%
• Sách Từ điển, Ngoại văn: tối đa 10%
• Giấy photo, Sản phẩm điện tử, Văn hóa phẩm: tối đa 5%

3. Thanh toán và xác nhận đơn

• Khách hàng có thể thanh toán chuyển khoản hoặc theo hình thức được hai bên thống nhất khi xác nhận đơn.
• Với đơn hàng lớn, đơn dự án hoặc đơn cần giữ hàng, chúng tôi có thể đề nghị đặt cọc một phần hoặc thanh toán trước theo thỏa thuận.
• Đơn hàng sẽ được ưu tiên xử lý sau khi thông tin thanh toán, người nhận và địa chỉ giao hàng đã được xác minh đầy đủ.
• Biên nhận, hóa đơn hoặc chứng từ liên quan sẽ được hỗ trợ theo quy trình hiện hành và thông tin khách hàng cung cấp.

4. Giao hàng, kiểm hàng và phát sinh

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tồn kho thực tế, địa chỉ nhận hàng, số lượng đơn và khả năng tiếp nhận của đơn vị vận chuyển.
• Với các đơn số lượng lớn, hàng có thể được chia nhiều kiện hoặc giao nhiều đợt để đảm bảo an toàn và tiến độ.
• Khách hàng cần kiểm tra số lượng kiện, tình trạng bao bì và phản hồi ngay khi có dấu hiệu thiếu, rách, móp hoặc sai sản phẩm.
• Trường hợp cần thay đổi danh mục, dời lịch giao hoặc hủy đơn, khách hàng nên thông báo sớm để hạn chế chi phí phát sinh.

Khuyến nghị: Với đơn hàng trường học hoặc chương trình cần giao theo mốc thời gian cố định, khách hàng nên gửi yêu cầu sớm để được giữ tiến độ và tư vấn phương án giao phù hợp.

5. Quy định đổi trả và xử lý hỗ trợ

• Đơn hàng sỉ được hỗ trợ xử lý khi phát sinh lỗi do giao sai, thiếu hàng, sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc lỗi sản xuất có thể xác minh.
• Với các trường hợp thay đổi nhu cầu sau khi đơn đã được xác nhận và chuẩn bị hàng, việc đổi trả sẽ được xem xét theo tình trạng hàng hóa và chi phí thực tế đã phát sinh.
• Khách hàng vui lòng giữ nguyên hiện trạng sản phẩm, bao bì và cung cấp hình ảnh hoặc video khi cần để việc đối soát được nhanh hơn.