CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN/ĐÓNG GÓI

Áp dụng cho toàn bộ đơn hàng của Quý Khách tại trungtamsach.vn

1. Chính sách vận chuyển

Trungtamsach.vn cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, gửi hàng tận nơi đến địa chỉ cung cấp của Quý khách. Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào kho có hàng và địa chỉ nhận hàng của Quý khách.

Với các đơn hàng của Quý khách, chúng tôi cần vài giờ làm việc để kiểm tra thông tin và đóng gói hàng. Nếu các sản phẩm đều có sẵn hàng, chúng tôi sẽ nhanh chóng bàn giao cho đối tác vận chuyển.

Thời gian giao hàng dự kiến: 2-3 ngày.

Lưu ý: Ngày làm việc là từ thứ hai đến thứ bảy, không tính chủ nhật và ngày nghỉ lễ, tết, nghỉ bù, và không bao gồm các tuyến huyện đảo xa.

2. Chi phí vận chuyển

Tùy thuộc vào vị trí địa lý và trọng lượng đơn hàng. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng giá trị từ 300.000 vnđ.

3. Một số lưu ý khi nhận hàng

- Trước khi tiến hành giao hàng cho Quý khách, bưu tá của Đối tác vận chuyển sẽ liên hệ qua số điện thoại của Quý khách trước khoảng 3 đến 5 phút để xác nhận giao hàng.

- Nếu Quý khách không thể có mặt trong đợt nhận hàng thứ nhất, đơn vị vận chuyển (đvvc) sẽ cố gắng liên lạc lại thêm ít nhất 2 lần nữa (trong 02 ca giao hàng khác nhau) để sắp xếp thời gian giao hàng, Quý khách vui lòng để ý điện thoại để liên hệ được với bưu tá giao hàng.

- Nếu qua 3 lần liên hệ giao hàng, đvvc vẫn không thể liên lạc được với Quý khách để giao hàng,chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách về việc hủy đơn hàng. Trong trường hợp Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng, Quý khách sẽ nhận lại tiền vào tài khoản trong vòng 5 - 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng. Số tiền Quý khách nhận lại sẽ trừ lại chi phí vận chuyển phát sinh từ việc giao hàng nhưng Quý khách không nhận hàng.

- Trong trường hợp Quý khách không đồng ý nhận hàng với xuất phát nguyên nhân từ hàng hóa không đảm bảo, không đúng như mô tả, giao trễ so với cam kết,... Đơn hàng của Quý khách sẽ được hoàn lại cho chúng tôi và được hủy trên hệ thống Trungtamsach.vn. Nếu Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng, Quý khách sẽ nhận lại tiền vào tài khoản trong vòng 5 - 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng. Số tiền Quý khách nhận lại sẽ là toàn bộ số tiền đã thanh toán cho đơn hàng (bao gồm phí vận chuyển).

- Trong trường hợp đơn hàng đang giao đến Quý khách có ngoại quan bên ngoài hộp hàng hóa có dấu hiệu bị rách, móp, ướt, thủng, mất niêm phong,…Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm bên trong trước khi nhận hàng. Quý khách hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng và báo về cho chúng tôi để được hỗ trợ giao lại đơn hàng mới hoặc hủy đơn hàng, hoàn tiền.

- Trong trường hợp Quý khách không có nhu cầu nhận hàng, Quý khách có thể báo với bên vận chuyển và/hoặc CSKH về việc này. Đơn hàng của Quý khách sẽ được hoàn lại cho chúng tôi và được hủy trên hệ thống. Trong trường hợp Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng, Quý khách sẽ nhận lại tiền vào tài khoản trong vòng 5 - 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng. Số tiền Quý khách nhận lại sẽ trừ lại chi phí vận chuyển phát sinh từ việc giao hàng nhưng Quý khách không nhận.

- Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn đóng gói, nếu Quý khách có nhu cầu đóng gói đặc biệt khác, vui lòng báo trước cho chúng tôi khi đặt hàng hàng và cho phép chúng tôi được tính thêm phí cho nhu cầu đặc biệt này.

- Mọi thông tin về việc thay đổi sản phẩm hay hủy bỏ đơn hàng, đề nghị Quý khách thông báo sớm để Trungtamsach.vn có thể điều chỉnh lại đơn hàng. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua Fanpage: https://www.facebook.com/shop.trungtamsach.vn hoặc qua địa chỉ email: lienhe@trungtamsach.vn

Chính sách được áp dụng và có hiệu lực từ ngày 1/5/2025.