Điều kiện thuê sách theo gói thành viên

Phiên bản 2026-10-15. Áp dụng cho giao dịch xác nhận theo phiên bản này.

Giá gói và quyền lợi

Giá mua gói, thời hạn, danh mục, số cuốn được giữ cùng lúc và số lượt mượn được hiển thị tại gói trước khi mua. Gói bắt đầu khi thanh toán đủ được xác nhận; không tự động gia hạn. Mỗi lần mượn cần còn thời hạn, còn lượt nếu gói có giới hạn, và có bản sách sẵn sàng.

Trong luồng mượn theo gói hiện tại, phí thuê từng cuốn, tiền cọc và phí giao của đơn mượn là 0đ. Các mức phí của dịch vụ thuê theo ngày cũ không tự áp dụng cho đơn mượn theo gói. Nếu thay đổi điều kiện cho giao dịch mới, nhà sách phải công khai trước khi khách xác nhận và giữ quyền lợi đã cam kết của gói đã mua.

Giao và trả sách

Kiểm tra tên, số điện thoại và địa chỉ nhận trước khi tạo đơn mượn. Hạn trả của từng đơn được lưu trong lịch sử thuê. Khi hết hạn gói, trả các cuốn đang giữ; trả sớm giúp giải phóng giới hạn để mượn lượt tiếp theo.

Địa chỉ tiếp nhận trả sách: Lô C39 căn 28 khu C, khu đô thị GELEXIMCO, Phường Dương Nội, TP Hà Nội, Việt Nam. Vui lòng liên hệ trước khi đến hoặc gửi trả để thống nhất thời gian tiếp nhận. Khi gửi qua vận chuyển, giữ mã gửi và chứng từ; nhân viên xác nhận đã nhận trả trong lịch sử thuê sau khi đối chiếu sách thực tế.

Hết sách, trễ hạn, mất hoặc hư hỏng

Tồn sách có thể thay đổi; nhà sách kiểm tra lại trước khi xác nhận đơn. Nếu sách đã hết, khách có thể chọn cuốn khác trong danh mục. Nếu nhà sách không thể cung cấp quyền lợi đã cam kết, khách được yêu cầu giải quyết và hoàn phần quyền lợi không thực hiện theo kết quả đối soát.

Khi trả trễ, mất hoặc hư hỏng sách, hãy liên hệ để ghi nhận tình trạng và phương án xử lý. Không tự áp dụng khoản phạt hoặc ghi nợ chưa được công khai và thỏa thuận cho gói đã mua. Có thể gửi ảnh, mã vận chuyển và chứng cứ khác để đối chiếu; không bắt buộc chỉ có video.

Hủy gói, hoàn tiền và khiếu nại

Trong 7 ngày theo lịch từ khi gói kích hoạt, gói chưa phát sinh lượt mượn có thể được yêu cầu hủy và hoàn phí. Gói đã sử dụng không hoàn phí chỉ vì đổi ý; trường hợp quyền lợi không được cung cấp, lỗi của nhà sách hoặc quyền khác theo pháp luật vẫn được tiếp nhận riêng.

Hoàn tiền trong 5–7 ngày làm việc sau khi xác nhận đủ điều kiện, ưu tiên phương thức đã thanh toán; thông báo nếu cần thêm thời gian từ ngân hàng. Xem quy trình khiếu nại, thanh toán và bảo mật.