Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
Bản lưu phiên bản 2026-10-15, được chốt ngày 15/10/2026. Xem bản hiện hành.
Cập nhật: 15/10/2026 · Phiên bản 2026-10-15
Chính sách này áp dụng cho hoạt động trên trungtamsach.vn, gồm tạo tài khoản, mua hàng, thuê sách và liên hệ hỗ trợ. Chính sách giải thích việc sử dụng dữ liệu; không thay thế lựa chọn đồng ý của bạn đối với các mục đích cần sự đồng ý.
Đơn vị vận hành: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC BẮC TRUNG NAM, mã số doanh nghiệp/thuế 0111243946, địa chỉ Lô C39 căn 28 khu C, khu đô thị GELEXIMCO, Phường Dương Nội, TP Hà Nội, Việt Nam.
1. Dữ liệu và mục đích sử dụng
| Nhóm dữ liệu | Mục đích |
|---|---|
| Họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác thực tài khoản | Tạo và bảo vệ tài khoản, xác minh yêu cầu, liên hệ về giao dịch. Không yêu cầu bạn gửi lại mật khẩu hoặc OTP qua kênh hỗ trợ. |
| Tên người nhận, điện thoại, địa chỉ, hàng hóa, thanh toán và lịch sử đơn | Xác nhận đơn, giao nhận, thanh toán, hóa đơn, đổi trả và giải quyết khiếu nại. |
| Ngày sinh, giới tính nếu bạn tự nguyện cung cấp | Thông tin hồ sơ tùy chọn. Bạn có thể bỏ qua; không dùng việc thiếu các thông tin này để từ chối đăng ký thông thường. |
| Nội dung yêu cầu hỗ trợ, chứng từ và ảnh bạn gửi | Xác minh và giải quyết yêu cầu liên quan. Chỉ gửi thông tin cần thiết, che dữ liệu của người khác nếu không liên quan. |
| IP, trình duyệt, phiên đăng nhập và dấu hiệu truy cập bất thường | Duy trì phiên, bảo mật và ngăn gian lận; công cụ đo lường/tiếp thị tùy chọn được quản lý riêng với chức năng cần thiết. |
| Email/điện thoại và lựa chọn nhận quảng cáo | Gửi thông tin quảng cáo khi bạn chủ động đồng ý riêng. Không chọn sẵn và không coi đây là điều kiện mua hàng. |
| Họ tên, ngày sinh người được đánh giá; điện thoại liên hệ; tên phụ huynh và quận/huyện, tỉnh/thành phố trên đơn hàng | Tạo và cung cấp bản đồ hướng nghiệp PDF khi bạn yêu cầu riêng dịch vụ này và xác nhận quyền cung cấp dữ liệu. Không tự gửi dữ liệu chỉ vì bạn mua hàng hoặc thanh toán. |
Khi cung cấp địa chỉ của người nhận khác, vui lòng bảo đảm bạn được phép cung cấp thông tin để phục vụ giao hàng. Không nhập dữ liệu nhạy cảm vào phần ghi chú nếu không cần thiết.
2. Đồng ý và rút đồng ý
Thông báo tại biểu mẫu và lựa chọn theo từng mục đích là căn cứ để ghi nhận sự đồng ý khi cần. Việc im lặng, không khiếu nại hoặc tiếp tục truy cập không được coi là đồng ý. Mục đích tiếp thị tách riêng với việc tạo tài khoản và thực hiện đơn hàng.
Bạn có thể yêu cầu rút đồng ý qua email hỗ trợ bên dưới; đối với công cụ tùy chọn trên trình duyệt, dùng mục “Tùy chọn dữ liệu” ở chân trang. Việc rút đồng ý áp dụng cho xử lý tiếp theo dựa trên sự đồng ý đó; không tự động hủy giao dịch đã thực hiện hoặc nghĩa vụ lưu trữ có căn cứ khác. Chúng tôi giải thích ảnh hưởng cụ thể khi tiếp nhận yêu cầu.
3. Những bên có thể nhận dữ liệu
- Bên thực hiện đơn, đối tác vận chuyển và thanh toán nhận thông tin cần thiết cho phần việc tương ứng; không phải toàn bộ hồ sơ tài khoản.
- Google hoặc Facebook xử lý thông tin khi bạn chọn đăng nhập qua dịch vụ của họ; reCAPTCHA của Google hỗ trợ kiểm tra chống lạm dụng tại biểu mẫu có tích hợp. Dịch vụ của bên thứ ba có chính sách riêng.
- Công cụ phân tích/quảng cáo của Google hoặc Meta chỉ thuộc lựa chọn tùy chọn tương ứng; lựa chọn đăng nhập xã hội không tự động đồng nghĩa với đồng ý quảng cáo.
- Khi bạn chủ động yêu cầu bản đồ hướng nghiệp và đồng ý riêng, các dữ liệu hướng nghiệp nêu ở mục 1 được gửi đến đơn vị cung cấp dịch vụ có tên hiển thị VPG TRAIN.,JSC để tạo và cung cấp PDF. Đây là lựa chọn tùy chọn; từ chối không ảnh hưởng việc mua hàng hoặc xác nhận thanh toán. Có thể liên hệ hỗ trợ để hỏi thông tin bên nhận, yêu cầu rút đồng ý hoặc xử lý dữ liệu đã gửi.
- Nhà cung cấp hạ tầng và hỗ trợ kỹ thuật chỉ được xử lý dữ liệu theo công việc và phạm vi được giao. Cơ quan có thẩm quyền có thể nhận dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp.
Việc dùng dịch vụ quốc tế có thể phát sinh xử lý ở ngoài Việt Nam. Bạn có thể liên hệ để hỏi bên nhận, loại dữ liệu và phạm vi chuyển liên quan tới tài khoản/giao dịch của mình. Mỗi tích hợp mới hoặc thay đổi mục đích cần được rà soát trước khi sử dụng; không dùng chính sách này để mặc nhiên cho phép chia sẻ không giới hạn.
4. Thời gian lưu giữ
| Loại dữ liệu | Tiêu chí kết thúc lưu giữ |
|---|---|
| Hồ sơ tài khoản | Trong thời gian tài khoản hoạt động; khi yêu cầu đóng/xóa tài khoản, rà soát xóa hoặc ẩn danh phần không còn cần thiết, tách phần phải giữ cho giao dịch và nghĩa vụ pháp lý. |
| Đơn hàng, thanh toán, hóa đơn | Trong quá trình thực hiện đơn và thời gian lưu chứng từ theo quy định kế toán, thuế, giải quyết tranh chấp áp dụng cho loại chứng từ tương ứng. |
| Yêu cầu hỗ trợ và chứng cứ | Đến khi xử lý xong và hết nhu cầu đối soát/giải quyết tranh chấp hợp lý; không dùng việc gửi chứng cứ để cho phép lưu vô thời hạn. |
| Lựa chọn đồng ý và rút đồng ý | Trong thời gian lựa chọn có hiệu lực và khoảng thời gian cần chứng minh việc tuân thủ hoặc giải quyết tranh chấp tương ứng. |
| Yêu cầu tạo bản đồ hướng nghiệp, xác nhận riêng và liên kết kết quả | Trong thời gian thực hiện yêu cầu và xử lý hỗ trợ liên quan; phần bằng chứng đồng ý được giữ theo tiêu chí trên. Khi nhận yêu cầu xóa hoặc rút đồng ý, rà soát cả dữ liệu đã chuyển cho đơn vị cung cấp, thông báo phạm vi đã xử lý và phần còn phải giữ nếu có. |
| Phiên truy cập, nhật ký bảo mật, bản sao lưu | Theo vòng đời kỹ thuật và nhu cầu bảo vệ hệ thống; yêu cầu xóa được đánh giá cả với bản sao lưu, đồng thời giới hạn việc khôi phục dữ liệu đã có yêu cầu xóa. |
Khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi thông báo loại dữ liệu còn lưu, căn cứ và thời hạn áp dụng nếu chưa thể xóa ngay. Bạn có thể yêu cầu giải thích thời hạn cụ thể đối với dữ liệu của mình.
5. Quyền và cách gửi yêu cầu
Bạn có thể yêu cầu biết, xem hoặc nhận dữ liệu của mình; chỉnh sửa, xóa, hạn chế/phản đối việc xử lý; rút đồng ý và phản ánh việc sử dụng dữ liệu. Gửi email với tiêu đề “Yêu cầu dữ liệu cá nhân”, nêu tài khoản liên quan và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi chỉ xác minh thông tin cần thiết để tránh cung cấp dữ liệu cho người không có quyền.
Yêu cầu được tiếp nhận và phản hồi theo thời hạn pháp luật áp dụng. Nếu không thể đáp ứng một phần do nghĩa vụ lưu trữ, quyền của người khác hoặc căn cứ pháp lý khác, phản hồi phải nêu rõ lý do và hướng xử lý. Việc từ chối quảng cáo không làm mất quyền hỗ trợ đơn hàng.
Liên hệ Trung Tâm Sách qua 0869.594.938, email lienhe@trungtamsach.vn hoặc Fanpage Trung Tâm Sách. Khi liên hệ về đơn hàng, vui lòng gửi mã đơn và nội dung cần hỗ trợ; không gửi mật khẩu, mã OTP hay toàn bộ thông tin thẻ.
6. Dữ liệu trẻ em và bảo vệ tài khoản
Không yêu cầu trẻ cung cấp thêm dữ liệu vượt nhu cầu giao dịch. Với trường hợp cần sự đồng ý của trẻ hoặc cha mẹ/người giám hộ theo pháp luật, phải có cơ chế xác minh phù hợp trước khi xử lý; không dùng lựa chọn thông thường để thay thế. Người chưa đủ điều kiện tự giao dịch nên có cha mẹ hoặc người giám hộ hỗ trợ.
Trước khi yêu cầu bản đồ hướng nghiệp cho người khác, bạn cần xác nhận mình là người có dữ liệu hoặc người đại diện hợp pháp có quyền chấp thuận. Với dữ liệu trẻ em, cần thông tin và có sự đồng ý phù hợp theo quy định áp dụng. Xác nhận này tách riêng với lựa chọn đồng ý gửi dữ liệu cho dịch vụ hướng nghiệp; nếu chưa đủ thẩm quyền hoặc thông tin, vui lòng liên hệ hỗ trợ trước khi gửi.
Bảo vệ thông tin đăng nhập, đăng xuất trên thiết bị dùng chung và báo ngay khi phát hiện truy cập lạ. Chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp; không cam kết hệ thống tuyệt đối không có rủi ro.
7. Cập nhật chính sách
Mỗi bản cập nhật ghi ngày và phiên bản. Nếu đổi mục đích hoặc phạm vi xử lý đòi hỏi sự đồng ý mới, chúng tôi thông báo và lấy lại đồng ý trước phần xử lý đó. Sự đồng ý cũ không tự mở rộng sang mục đích mới.
